1、战网账号被锁定一般是战网的安全系统对账号的保护,可能是由于异地登录,或者其他原因引起的。如图所示。
2、按照提示输入账号名称,继续。
3、然后点击下面的联系客服支持登录你的战网账号。
4、选择一个游戏或者直接点战网,如图所示。
5、查看你的表单状态,点击上方的表单选项提交一个表单。
6、选择一个主题进去,如图所示。
7、之后选择提交一个表单,如图所示。
8、按照内容填写然后提交就搞定了,完成效果图。
该账号已被锁定,是指账号存在异常登录,出于安全考虑,对这些账号进行锁定管理。
解锁流程:
1、打开你的电脑,点击你电脑上面的任意一个浏览器,如图所示。
2、在浏览器主页的搜索输入框内输入“暴雪”二字,然后点击“搜索”。
3、找到“战网”官网的网址,然后点击它。
4、进入暴雪的主页后,然后点击右上角的【我的账户】,选择账户。
5、来到登录页面,由于我们的账号被锁定了,登录不了,所以点击“无法登录”。
6、来到无法登录页面,点击“我的暴雪游戏通行证已被锁定”选项。
7、输入无法登录的账号或者邮箱,点击继续。
8、此时需要输入签约短信安全保护的手机号码来完成简短的安全测试,输入之后点击继续。
9、输入手机收到的暴雪发送的短信验证码,然后点击继续。
10、最后提示账号已经成功解锁,可以正常使用该账号了。
暂时冻结到时间后自动解冻,永久冻结将无法解冻。
1、暂时冻结
较为严重的处罚。如果玩家存在违反游戏规则,情节严重但未过分违反游戏规则的行为时,将根据情节严重程度给予暂时性冻结处罚。
2、永久冻结
如果玩家过分的违反游戏规则,或者对游戏环境、其他玩家或者游戏本身造成严重影响,将永久停止该账号的使用权,永久冻结是对账号最高级别的处罚,账号将永久失去游戏登录权限。
查询暂时冻结还是永久冻结:
1、通行证邮件查询
前往并登录绑定了暴雪游戏通行证的邮箱,邮箱里会有一封冻结邮件的通知。邮件内会有详细的冻结账号的原因和处罚原因,已经处罚方式。
2、客服查询
玩家也可以直接通过拨打魔兽世界客服询问情况,客服会解释冻结原因和处罚原因,还可以按照客服指引提交处罚申诉。
来源:暴雪游戏官网-账号处罚细则
来源:暴雪游戏官网-账号被冻结
1、当WOW账户在不经意间被冻结时,玩家可以通过WOW客服来尝试解决问题,可以查明导致WOW账户被冻结的真实原因。在“WOW官网”页面的最下方,点击“在线客服”按钮进入。
2、此时将打开“支持”页面,在此页面的中间位置找到“我的表单”链接点击进入详细页面。如图所示:
3、从打开的“战网”登陆界面中,输入战网账户和密码,点击“登陆战网”按钮,以完成网站的登录操作。
4、接下来将对当前锁定的账户进行“安全检测”,填入邮箱收到的安全验证码,点击“提交”按钮,以完成身份验证操作。
5、点击页面右上角的“战网安全中心”按钮进入。
6、从打开的页面中,在“自助服务区”点击“账户处罚申诉”链接进入。
7、接下来就可以根据“账户处罚申述”内容,查看针对账户被冻结的各种情况所对应的解决办法。如图所示,
8、在提交申诉内容时,需要正确添加申诉的场景,以便客服人员正确的进行处理。其申诉内容如图所示:
有话要说...